توضح هذه السياسة كيف نعالج البيانات الشخصية عند استخدام موقع Crafted Threads أو التواصل معنا بشأن الاستفسارات أو المشاريع أو الحجز أو متابعة أعمال التعديل وإعادة التصميم.
نعتمد على أساس قانوني مناسب لكل عملية معالجة، مثل تنفيذ طلبات الخدمة، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو المصالح المشروعة في تشغيل الموقع وإدارته، أو الموافقة عندما تكون مطلوبة. نلتزم بمبادئ تقليل البيانات، وتحديد الغرض، والدقة، والاحتفاظ المحدود.
يحق للأفراد، بحسب الحالة، طلب الوصول إلى بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وكذلك طلب نقل البيانات عندما ينطبق ذلك. إذا استندت المعالجة إلى الموافقة، يجوز سحبها دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
نعالج البيانات لتلقي الاستفسارات، وتقييم القطع والمواد، وترتيب الاستشارات، وإعداد العروض، وتوثيق الموافقات، وتنفيذ أعمال التعديل وإعادة التصميم، وإدارة التسليم أو الاستلام، ومعالجة المدفوعات، والرد على الرسائل، وتحسين الموقع، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية، وحماية أمن الأنظمة ومنع إساءة الاستخدام.
قد نشارك البيانات مع مزودي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل الموقع أو إدارة الاتصالات أو معالجة المدفوعات أو دعم الأنظمة التقنية أو حفظ السجلات. ويُطلب من هذه الأطراف استخدام البيانات فقط وفق تعليماتنا ولأغراض محددة وبما يتوافق مع السرية والضمانات المناسبة.
قد نفصح عن البيانات عندما يقتضي ذلك القانون، أو استجابةً لطلب رسمي صالح، أو لحماية الحقوق والمصالح المشروعة، أو للامتثال للالتزامات الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية. ويقتصر الإفصاح على الحد اللازم لتحقيق الغرض القانوني.
قد نجمع بيانات تعريفية وتواصلية، ومعلومات عن الطلبات والاستفسارات، ومحتوى الرسائل، وبيانات المعاملات، وبيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات الجهاز وملفات السجل، إضافة إلى أي معلومات يرسلها العميل عن القطع أو المواد أو التفضيلات المرتبطة بالمشروع.
نحصل على البيانات مباشرة عند إرسال نموذج الاتصال أو طلب الخدمة أو الحجز أو المراسلة أو زيارة الورشة، كما قد تُنشأ بعض البيانات تلقائيًا عند استخدام الموقع أو عند معالجة الدفع أو إدارة الطلبات.
قد نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، وملفات وظيفية لتذكر الإعدادات، وملفات تحليلية لفهم الاستخدام وتحسين الأداء، وقد تُستخدم ملفات مرتبطة بالأمان أو إدارة الجلسة. تكون بعض الملفات مؤقتة وتنتهي مع الجلسة، بينما تبقى ملفات أخرى لفترة أطول بحسب الغرض.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى التأثير في وظائف محددة مثل تذكر التفضيلات أو قياس الاستخدام. حيثما طُلبت موافقة، يمكن سحبها أو تعديلها وفق الآلية المعروضة على الموقع.
نحترم حقوق الأفراد في الخصوصية ونطبق إجراءات معقولة للتحقق من الطلبات قبل تنفيذها. وقد لا يكون بعض الطلبات قابلًا للتنفيذ بالكامل إذا تعارض مع التزام قانوني أو مع ضرورة الاحتفاظ بسجلات معينة أو حماية حقوق الغير.
يمكن تقديم طلبات الحقوق عبر قنوات الاتصال الموضحة في هذه السياسة. سنقيّم الطلب ونرد عليه ضمن المدة التي يفرضها القانون المعمول به، وقد نطلب معلومات إضافية محدودة للتحقق من الهوية أو لتحديد نطاق البيانات المطلوبة.
نحتفظ بالبيانات طوال مدة العلاقة أو المشروع، ثم للمدة اللازمة لإدارة السجلات، وتسوية المطالبات، والامتثال للالتزامات المحاسبية أو القانونية. وعند انتهاء الحاجة إليها، تُحذف أو تُجهل هويتها أو تُؤرشف بصورة مقيدة بحسب ما يقتضيه القانون والممارسة التشغيلية.
إذا كانت التغييرات جوهرية، فسننشر النسخة المحدّثة على الموقع أو نعرض إشعارًا مناسبًا عند الاقتضاء. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث خاضعًا للنسخة السارية في ذلك الوقت.
